Nieuwe wet- en regelgeving en doorlopende (digitale) ontwikkelingen stellen onze organisatie voor aanzienlijke uitdagingen. Om onze dienstverlening blijvend te optimaliseren, is het belangrijk onze (klant) processen flexibel en efficiënt in te richten. Dienstverlening is een dynamisch proces dat vraagt om continue verbetering, tijdige bijsturing en aanpassing. Dankzij de structurele formatie-uitbreiding in 2025 kunnen we de uitdagingen op het gebied van dienstverlening beter verbinden met andere organisatieontwikkelingen. Dit leidt tot een sterkere samenhang en geeft medewerkers een helder perspectief op de toekomst. Daarnaast zetten we ons in om de behaalde resultaten duurzaam te borgen.