In 2024 realiseerden we de volgende acties:

  • De beschikbaar gestelde tijdelijke capaciteit voor Dienstverlening is gedeeltelijk ingezet om ons te ontwikkelen op verbetersystematieken Lean en Klantreizen. Om daarmee verder te kunnen is 2 FTE incidenteel omgezet naar 1 FTE structureel voor dienstverlening organisatiebreed.
  • Vanwege de noodzakelijke vervanging van de applicatie voor Meldingen Openbare Ruimte  is op dit proces een verbetertraject toegepast. Alle relevante teams spelen hierin een actieve rol. De nieuwe applicatie is aangeschaft en ingericht, en voor het proces 'Verloren en Gevonden Voorwerpen' is gekozen om aan te sluiten bij een landelijke applicatie. 
  • Op het proces ‘aanvragen omgevingsvergunning’ is met het team een intensief Lean-traject doorlopen en zijn de eerste stappen op weg naar verbetering gezet.
  • Met Communicatie is verder gewerkt aan een duidelijke afbakening van taken en verantwoordelijkheden in relatie tot onze website (en webproducten). We zijn erg tevreden over de wijze waarop het beheer nu verloopt.